Retourneren
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking met alle labels en accessoires. Een kassabon of factuur is vereist voor retourzendingen.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Verbruiksproducten en supplementen
- Geopende verpakkingen
- Producten van persoonlijke hygiëne
- Artikelen in de uitverkoop
- Gepersonaliseerde producten
Retourproces
Om een retour te starten:
- Log in op uw account
- Ga naar ‘Bestelgeschiedenis’
- Selecteer de gewenste artikelen
- Volg de retourinstructies
- Gebruik het meegeleverde retoureetiket
Retourkosten
- Retourzendingen zijn gratis bij defecte producten
- Bij change of mind: €3,95 retourkosten
- Internationale retouren: kosten voor rekening klant
Restitutie
Restituties worden verwerkt binnen:
- 5-7 werkdagen na ontvangst retourzending
- Op de oorspronkelijke betaalmethode
- Exclusief originele verzendkosten
Defecte producten
Voor defecte artikelen:
- Neem binnen 14 dagen contact op
- Stuur foto’s van het defect
- Wij vergoeden retourkosten
- Vervanging of restitutie mogelijk
Retourstatus
Volg uw retourzending via:
- Uw online account
- Track & trace code
- E-mail notificaties
- Klantenservice portal
Speciale voorwaarden
Voor bepaalde producten gelden:
- Aangepaste retourvoorwaarden
- Kortere retourtermijnen
- Specifieke inspectie-eisen
Retouradres
Stuur retouren naar:
[Retouradres wordt hier getoond na initiëring retourprocedure]
Veelgestelde vragen
- Hoe lang duurt een restitutie?
- Kan ik een product omruilen?
- Wat als mijn retour te laat is?
- Hoe werkt garantie op producten?
Belangrijke tips
- Houd de originele verpakking
- Bewijs aankoop bewaren
- Retourzending verzekeren
- Foto’s maken bij twijfel
Contact
Voor retouren:
- Gebruik het contactformulier
- Vermeld bestelnummer
- Omschrijf het probleem
- Voeg foto’s toe indien nodig
Deze voorwaarden kunnen wijzigen. De actuele versie is altijd op onze website te vinden. Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.